自从近几年双十一购物节的崛起，双十一成为兵家争抢之地，其对业绩带来的刺激性提升，让越来越多的品牌加入这场电商之战中，自10月下旬开始，各大电商平台已陆续启动双11促销活动。自2013年开始，双11已不再拘泥于11月11日这一天，而成为了国内大规模购物季的代名词。不过，与其他消费品相比，家具产品具有明显的特殊性，其物流、安装、售后服务环节往往成为消费问题的重灾区，让消费者对网购家具产品缺乏信心。为解决这个问题，今年双11家具品牌在促销时不再只强调产品低价，而是在促销的同时推出一系列配套服务，让消费者不再有后顾之忧。

每年的“双十一”，一场24小时的购物狂欢节足以令全国网友为之痴狂，而今年的“双十一”，多家电商平台将“24小时秒杀”变成了“二十四日狂欢”，更是把深秋初冬季变成了家居促销季，各种促销活动延续多日，也在一定程度上带动了家居消费的延续性，由之前的单日规模化消费行为到今年的“消费季”，在传统的家居消费淡季开辟了一条新的营销思路。由于近年来各大家居电商平台对于消费者的权益保护日趋完善，消费者在秋冬季装修时也能够安心操作，而且避开传统的消费旺季，在价格上也更为实惠，在互联网思维下，这场“24小时”变“二十四日”的升级实际上是淡季变旺季的消费惯性引导，实际效果也有待进一步校验。

对于消费者来说，最能吸引他们去购买的原因就是优质优价。而对于商家来说，促销的最大利器也是降价。“面对双11期间网络上令人眼花缭乱的促销信息，很多消费者根本无暇认真比较，因此价格作为一个最直观、最实惠的考量因素被多数消费者所采纳。对于商家而言，这也是获得消费者关注的最直接有效办法。

今年双十一，家具领域爆款产品的销售同样火爆,曾有电商领域的业内人士说：“靠双十一一个爆款产品所获得的利润够卖家吃一年。”此话虽然有点夸张，但卖得多、人气高的爆款产品的确成为了家具品牌双十一时短兵相接的利器。可以这么理解，爆款产品选得好有助于企业提升人气，拉动其他产品的销售。

尽管对于消费者来说，只要过了11月11日，双十一购物季就算过去了，但对于家具电商来说，双十一其实才刚刚开始。因为接下来他们将面临规模庞大的物流和售后服务，这也是双11延续多年未能彻底解决的问题。

据了解，每年双十一后，有关家具产品的消费投诉都会暴增;例如2012年，品牌家具企业在天猫的退款率飙升。有家具在双十一后的退款率不断走高。2013年，天猫双十一家具销售业绩好的的企业依然没有摆脱类似厄运，畅销的家具品牌几乎无一例外地遭到消费者差评。

对于双十一售后服务是容易产生纠纷的环节。从往年“双十一”购物消费者吐槽较多的售后服务方面入手，如送货、安装、质保、退货等环节，今年“双十一”家居品牌“对症下药”，全力避开槽点，完善售后服务，提升消费者购物体验。很多企业对物流方面加强管理，保证双十一期间消费者购物的顺畅。